Queremos que cada peça Malu Enfance chegue até você exatamente como imaginou. Se algo precisar ser ajustado, nossa equipe está pronta para cuidar disso com atenção e carinho.
PRAZO PARA SOLICITAR
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento do pedido para solicitar troca ou devolução.
CONDIÇÕES DA PEÇA
Para que a troca seja aprovada, a peça precisa estar:
Peças com indício de uso, odor, manchas ou alterações não poderão ser trocadas.
TROCA POR TAMANHO OU MODELO
Se a peça não serviu ou você deseja outro modelo, basta solicitar dentro do prazo de 7 dias. Faremos a troca conforme a disponibilidade de estoque. Por trabalharmos com coleções limitadas, algumas peças podem estar esgotadas no momento da solicitação. Nesse caso, oferecemos a troca por outra peça ou crédito para uma próxima compra.
Na troca por tamanho ou modelo, o frete de envio da peça até nós fica por conta do cliente. O envio da nova peça é por nossa conta.
DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Nesse caso, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete. O reembolso é realizado após o recebimento e a conferência da peça.
PEÇAS EM PROMOÇÃO
Peças adquiridas em promoção não podem ser trocadas. Pedimos atenção ao tamanho e ao modelo antes de finalizar a compra desses itens. Em caso de dúvida, fale com a gente pelo WhatsApp antes de comprar.
COMO SOLICITAR
O processo é simples e rápido:
PRECISA DE AJUDA?
Fale com a gente pelo WhatsApp (61) 99649-0622 ou pelo e-mail [email protected]. Vamos cuidar do seu pedido com toda a atenção que ele merece.
